Politique de Confidentialité – Expert Punaise Fréjus
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Expert Punaise Fréjus recueille, utilise et protège les informations personnelles fournies par les utilisateurs de ce site internet.
1. Collecte des informations
Nous pouvons collecter les informations suivantes via nos formulaires de contact et de devis :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse postale (si renseignée pour l’intervention)
Ces données sont strictement limitées à l’usage professionnel de notre activité.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
- Planifier et réaliser les interventions
- Communiquer avec vous concernant nos prestations
- Améliorer la qualité de nos services
Vos informations ne sont en aucun cas revendues ou transmises à des tiers.
3. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Votre consentement lors de l’envoi d’un formulaire
- L’exécution d’un contrat de prestation si vous devenez client
- Notre obligation légale de conservation de certaines données comptables et fiscales
4. Durée de conservation
Les données issues des formulaires de contact et devis sont conservées maximum 3 ans à compter du dernier échange.
Les données clients liées à une intervention sont conservées conformément aux obligations comptables légales (10 ans).
5. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger vos informations personnelles.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données sous un format lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@expert-punaise-frejus.fr
6. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
7. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Responsable du traitement
Expert Punaise Fréjus
[Adresse complète]
E-mail : contact@expert-punaise-frejus.fr
Téléphone : [numéro à insérer]
9. Autorité de contrôle
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
https://www.cnil.fr